A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, divulga nesta segunda-feira, (28), a partir das três da tarde, os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2021.
Na sétima edição da pesquisa, que apresenta dados segmentados por Unidade da Federação, foram entrevistados mais de 80 mil consumidores dos serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga fixa e TV por assinatura.
Na pesquisa realizada entre os meses de julho e novembro, a Anatel estreou um novo modelo de questionário, por meio do qual os consumidores entrevistados puderam avaliar sua satisfação geral com a prestação dos serviços, a qualidade do atendimento da prestadora, as informações a respeito do serviço contratado, o funcionamento e a cobrança ou recarga.
Nenhum comentário:
Postar um comentário